Domande frequenti (FAQ)
Dove è possibile consultare il totale dei Punti Merchandising accumulati?
È possibile consultare il riepilogo dei Punti Merchandising sul carrello del DAF Webshop. Anche lo store dedicato al merchandising DAF permette di visualizzare il numero di punti.
Quando verrà aggiornato il saldo dei Punti Merchandising accumulati?
Ha effettuato acquisti nel DAF Webshop? Il saldo nel DAF Webshop viene aggiornato ogni settimana. Quando riscatta i punti nello store dedicato al merchandising DAF, questi verranno detratti direttamente dal saldo. Pertanto, potrebbero verificarsi alcune differenze tra il saldo disponibile nel DAF Webshop e quello presente nello store dedicato al merchandising DAF.
Quali sono i requisiti per ricevere un omaggio?
- Attivazione dell'account nello store dedicato al merchandising dopo il 1° giugno 2023
- Totale degli ordini effettuati dopo il 1° giugno 2023 superiore a € 500,-. Gli ordini Power User sono esclusi.
La ricezione dell'omaggio influisce sul saldo dei punti?
No, il saldo dei punti non cambia
C'è un limite per la ricezione dell'omaggio?
Sì, gli omaggi sono riservati solo ai primi 500 clienti idonei.
Attivazione dell'account e inoltro di ordini
Dove si trova il codice di controllo dello store dedicato al merchandising DAF?
È possibile trovare il codice di controllo sul carrello del DAF Webshop.
All'interno della società, sono presenti più utenti nel DAF Webshop. Ogni utente è associato a un codice di controllo univoco?
No, tutti gli utenti di una società che utilizzano il DAF Webshop di un concessionario DAF visualizzeranno lo stesso codice di controllo sul carrello. Questo codice può essere utilizzato una sola volta per creare un account nello store dedicato al merchandising DAF. Se acquista da più concessionari DAF, riceverà un codice di controllo per ogni concessionario DAF. Il codice può essere utilizzato una volta sola per creare un account e associato a un singolo indirizzo e-mail. Pertanto, quando effettua l'acquisto da più concessionari DAF, userà più account per lo store dedicato al merchandising DAF.
L'indirizzo e-mail è associato a più account per il DAF Webshop di diversi concessionari DAF. È necessario registrarsi più volte allo store dedicato al merchandising DAF?
Sì, verrà inviato un codice di controllo per ogni concessionario DAF. Per utilizzare tutti i punti accumulati nei vari account del DAF Webshop, è necessario registrarsi separatamente nello store dedicato al merchandising DAF con ciascun codice di controllo. In questo modo, userà più account per lo store dedicato al merchandising DAF. Si noti che per ogni indirizzo e-mail è possibile creare un solo account dello store dedicato al merchandising DAF. Gli indirizzi e-mail dell'account per lo store dedicato al merchandising DAF e dell'account per il DAF Webshop non devono essere uguali.
Gli account del DAF Webshop sono associati a più concessionari DAF. È possibile combinare i Punti Merchandising accumulati?
No, è possibile riscattare solo i Punti Merchandising per l'account dello store dedicato al merchandising DAF in questione.
In che modo è possibile riscattare i Punti Merchandising accumulati?
Visiti lo store dedicato al merchandising DAF all'indirizzo www.dafshop.com/loyalty. Per riscattare i punti è necessario disporre di un account Punti Merchandising. È possibile creare questo account utilizzando il codice di controllo riportato sul carrello del DAF Webshop. Questo codice può essere utilizzato una sola volta e collegato a un indirizzo e-mail.
Quali articoli è possibile scegliere con i Punti Merchandising?
Può scegliere tra tutti gli articoli presenti nello store dedicato al merchandising DAF all'indirizzo www.dafshop.com/loyalty. La collezione di merchandising DAF comprende prodotti lifestyle e abbigliamento per uomini, donne e bambini. Sono inoltre presenti riproduzioni in miniatura di tutti i tipi di veicoli DAF, compreso il nuovo autocarro DAF.
Devo pagare i costi di spedizione per gli articoli di merchandising DAF?
No, non ci sono costi di spedizione. Il valore minimo per effettuare un ordine è di 15.000 Punti Merchandising. Se il valore dell'ordine è inferiore a 15.000 Punti Merchandising, non è possibile effettuare un ordine nello store dedicato al merchandising DAF.
Consegna e restituzione
Qual è il tempo di consegna degli articoli ordinati dallo store dedicato al merchandising DAF?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono spediti il giorno stesso all'indirizzo indicato. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di spedizione varia in base al paese ed è compreso tra uno e cinque giorni. Si noti che possono essere necessari da uno a dieci giorni in più per la consegna nei paesi che richiedono lo sdoganamento.
Uno degli ordini nel DAF Webshop è in sospeso. I Punti Merchandising per questo articolo verranno conservati?
Riceverà i Punti Merchandising per il suo ordine come di consueto. I punti saranno accreditati entro e non oltre due settimane dalla spedizione dell'ordine arretrato.
Come si restituisce un articolo ordinato dallo store dedicato al merchandising DAF?
a. Contatti il team di supporto per il merchandising DAF. È possibile sostituire e restituire un articolo entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
b. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e chiusa. Gli articoli devono essere ricevuti integri e correttamente imballati per il successivo invio. I prodotti devono essere adatti per la rivendita.
c. I prodotti devono essere restituiti insieme alla fattura originale, al documento di trasporto e all'avviso di restituzione.
d. I costi di riparazione o sostituzione saranno addebitati se i prodotti sono danneggiati o mancanti. Ciò può influire sul rimborso.
Un articolo dell'ordine è difettoso o danneggiato. È possibile riottenere i Punti Merchandising?
Contatti il team di supporto per il merchandising DAF all'indirizzo dafshop.com entro otto giorni lavorativi; le opzioni di restituzione verranno esaminate caso per caso.
Supporto per Merchandising DAF
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Olanda
Telefono: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Se necessita di assistenza, può rivolgersi al team di supporto per il merchandising DAF.
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Ha altre domande su ordini, consegna, fatturazione, stato dell'ordine o spedizione dei resi, oppure ha bisogno di ulteriore assistenza? Non esiti a contattarci.
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