Häufige Fragen (FAQ)
Wo finde ich meine bisher gesammelten Merchandise-Punkte?
Eine Zusammenfassung Ihrer Merchandise-Punkte finden Sie in Ihrem DAF-Webshop-Warenkorb. Die Anzahl wird auch im DAF-Merchandise-Shop angezeigt.
Wann wird mein Guthaben der gesammelten Merchandise-Punkte aktualisiert?
Haben Sie Einkäufe im DAF-Webshop getätigt? Ihr Guthaben im DAF-Webshop wird wöchentlich aktualisiert. Wenn Sie Punkte im DAF-Merchandise-Shop einlösen, werden sie direkt von Ihrem Guthaben abgezogen. Das Guthaben im DAF-Webshop kann sich also von dem im DAF-Merchandise-Shop unterscheiden.
Wie qualifiziere ich mich für einen kostenlosen Goodie Bag?
- Sie haben Ihr Konto nach dem 1. Juni 2023 im Merchandise-Shop aktiviert.
- Sie geben nach dem 1. Juni 2023 Bestellungen auf, die die Summe von € 500 überschreiten. Power User-Bestellungen sind ausgeschlossen.
Wirkt sich die Goodie-Bag-Aktion auf meinen Punktestand aus?
Nein, Ihr Punktestand ändert sich nicht.
Gibt es eine Einschränkung für diese Goodie-Bag-Aktion?
Ja, Goodie Bags erhalten nur die ersten 500 Kunden, die sich qualifizieren.
Aktivieren Ihres Kontos und Aufgeben von Bestellungen
Wo finde ich den Aktivierungscode für den DAF-Merchandise-Shop?
Sie finden den Aktivierungscode in Ihrem DAF-Webshop-Warenkorb.
Mein Unternehmen verfügt über mehrere DAF-Webshop-Benutzer. Erhält jeder Benutzer seinen eigenen Aktivierungscode?
Nein, alle Benutzer in Ihrem Unternehmen, die einen DAF-Webshop von einem DAF-Partner nutzen, sehen denselben Aktivierungscode im Warenkorb. Dieser Code kann einmal verwendet werden, um ein Konto im DAF-Merchandise-Shop zu erstellen. Wenn Sie bei mehreren DAF-Partnern kaufen, erhalten Sie einen Aktivierungscode pro DAF-Partner. Der Code kann einmal zum Erstellen eines Kontos verwendet und nur mit einer E-Mail-Adresse verknüpft werden. Wenn Sie bei mehreren DAF-Partnern kaufen, haben Sie also mehrere DAF-Merchandise-Shop-Konten.
Ich habe eine E-Mail-Adresse und mehrere DAF-Webshop-Konten von mehreren DAF-Partnern. Muss ich mich mehrfach für den DAF-Merchandise-Shop registrieren?
Ja, Sie erhalten einen Aktivierungscode für jeden DAF-Partner. Um alle Punkte, die Sie in Ihren verschiedenen DAF-Webshop-Konten sammeln, nutzen zu können, müssen Sie sich mit jedem Aktivierungscode separat im DAF-Merchandise-Shop registrieren. Sie haben also mehrere DAF-Merchandise-Shop-Konten. Bitte beachten Sie, dass pro E-Mail-Adresse nur ein DAF-Merchandise-Shop-Konto erstellt werden kann. Die E-Mail-Adressen für Ihr DAF-Merchandise-Shop- und Ihr DAF-Webshop-Konto müssen nicht übereinstimmen.
Ich habe DAF-Webshop-Konten bei mehreren DAF-Partnern. Kann ich meine Merchandise-Punkte kombinieren?
Nein, Sie können die Merchandise-Punkte jeweils nur für das entsprechende DAF-Merchandise-Shop-Konto einlösen.
Wie kann ich gesparte Merchandise-Punkte einlösen?
Besuchen Sie den DAF-Merchandise-Shop unter www.dafshop.com/loyalty. Sie benötigen ein Merchandise-Punkte-Konto, um Punkte einzulösen. Sie können dieses Konto mit dem Aktivierungscode in Ihrem DAF-Webshop-Warenkorb erstellen. Dieser Code kann nur einmal verwendet und mit nur einer E-Mail-Adresse verknüpft werden.
Für welche Artikel kann ich Merchandise-Punkte einlösen?
Sie können aus allen Artikeln im DAF-Merchandise-Shop (www.dafshop.com/loyalty) wählen. Die DAF-Merchandising-Kollektion besteht aus Lifestyle-Produkten und Kleidung für Männer, Frauen und Kinder. Es gibt auch Miniaturmodelle aller DAF-Lkw-Typen, einschließlich des neuen DAF-Lkws.
Muss ich die Versandkosten für bestellte DAF-Merchandise-Artikel bezahlen?
Nein, es fallen keine Versandkosten an. Der Mindestbestellwert für eine Bestellung beträgt 15.000 Merchandise-Punkte. Wenn der Bestellwert unter 15.000 Merchandise-Punkten liegt, ist es nicht möglich, eine Bestellung im DAF-Merchandise-Shop aufzugeben.
Lieferung und Rücksendung
Wie lang ist die Lieferzeit von Artikeln aus dem DAF-Merchandise-Shop?
Alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag an die angegebene Adresse versandt. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit variiert je nach Land und beträgt ein bis fünf Tage. Bitte beachten Sie, dass bei Ländern, die eine Zollabfertigung erfordern, die Lieferung ein bis zehn Tage zusätzlich dauern kann.
Eine meiner Bestellungen im DAF-Webshop ist im Rückstand. Behalte ich die Merchandise-Punkte für diesen Artikel?
Sie erhalten wie gewohnt Merchandise-Punkte für Ihre Bestellung. Die Gutschrift erfolgt spätestens zwei Wochen nach Versand Ihres Rückstandsauftrags.
Wie sende ich einen Artikel aus dem DAF-Merchandise-Shop zurück?
a. Wenden Sie sich an das Support-Team von DAF-Merchandise. Sie können einen Artikel innerhalb von acht Werktagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen und zurücksenden.
b. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung, unbeschädigt und für den Versand ordnungsgemäß verpackt sein. Die Produkte müssen für den Wiederverkauf geeignet sein.
c. Die Produkte müssen zusammen mit der Originalrechnung, dem Packzettel und der Rückgabemitteilung zurückgesendet werden.
d. Reparatur- oder Austauschkosten werden in Rechnung gestellt, wenn Produkte beschädigt sind oder fehlen. Dies kann sich auf die Höhe der Kostenerstattung auswirken.
Ein Artikel in meiner Bestellung ist defekt oder beschädigt. Erhalte ich meine Merchandise-Punkte zurück?
Wenden Sie sich innerhalb von acht Werktagen unter dafshop.com an das Support-Team von DAF-Merchandise. Die Rückgabeoptionen werden im Einzelfall geprüft.
DAF-Merchandise-Support
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Niederlande
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-Mail: info@dafshop.com
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an das Support-Team von DAF-Merchandise wenden.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. An wen kann ich mich wenden?
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rechnung, Rücksendung oder einem Bestellstatus? Oder benötigen Sie weitere Hilfe? Dann können Sie sich gerne an uns wenden.
DAF-Merchandise-Support
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3043 NA Rotterdam
Niederlande
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Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-Mail: info@dafshop.com
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an das Support-Team von DAF-Merchandise wenden.
Haben Sie eine Frage zum Inhalt und zu den Bedingungen der Kampagne? Dann wenden Sie sich an daf.ecommerce@daftrucks.com.