Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Hol találhatom meg az eddig összegyűjtött hűségpontjaim számát?
A megszerzett hűségpontok összesítését a DAF-webáruház bevásárlókosarában találja. A DAF-termékboltban is láthatja ezt a számot.
Mikor frissül az összegyűjtött hűségpontjaim száma?
Vásárolt már a DAF-webáruházban? A DAF-webáruházi egyenlegét hetente frissítjük. Ha pontokat vált be a DAF-termékboltban, azokat a rendszer közvetlenül az egyenlegéből vonja le. Így előfordulhat, hogy a DAF-webáruházban és a DAF-termékboltban más egyenleget lát.
Mikor vagyok jogosult az ingyenes ajándékcsomagra?
- Ön 2023. június 1. után aktiválta fiókját a Merchandise Store-ban
- A 2023. június 1. után leadott megrendelések meghaladják az 181000 Ft összeget. A Power User-megrendelésekre az akció nem vonatkozik.
Az ajándékcsomag-akció befolyásolja a pontegyenlegemet?
Nem, a pontegyenlege nem változik
Vonatkozik valamilyen korlátozás az ajándékcsomagokra?
Igen, az ajándékcsomagok csak az első 500 jogosult ügyfél számára érhetők el.
A fiók aktiválása és a rendelések leadása
Hol találom a DAF-termékbolthoz tartozó aktivációs kódot?
Az aktivációs kódot a DAF-webáruház bevásárlókosarában találja.
A cégemnek több DAF-webáruházi fiókja van. Az összes felhasználó külön aktiválási kódot kap?
Nem, egy cégen belül minden felhasználó ugyanazt az aktivációs kódot látja a kosárban, ha egy adott DAF-márkakereskedő DAF-webáruházát használják. Ez a kód egyszer használható fel a DAF-termékbolti fiók létrehozására. Ha több DAF-márkakereskedőtől vásárol, DAF-márkakereskedőnként egy aktivációs kódot kap. A kód csak egyszer használható fel egy fiók létrehozásához, és csak egy e-mail-címhez társítható. Tehát, ha több DAF-márkakereskedőtől vásárol, több DAF-termékbolti fiókja van.
Egy e-mail-címem és több DAF-webáruházfiókom van több DAF-márkakereskedőtől. Többször is regisztrálnom kell a DAF-termékboltba?
Igen, minden DAF-márkakereskedőtől kapni fog egy aktivációs kódot. Ahhoz, hogy a különböző DAF-webáruházfiókokban megszerezhető összes pontot felhasználhassa, minden aktivációs kóddal külön-külön regisztrálnia kell a DAF-termékboltban. Így több DAF-termékbolti fiókja is lehet. Ne feledje, hogy e-mail-címenként csak egy DAF-termékbolti fiók hozható létre. A DAF-termékbolti fiók és a DAF-webáruházfiók e-mail-címeinek nem kell megegyezniük.
Több DAF-márkakereskedőnél is van DAF-webáruházfiókom. Összevonhatom az összegyűjtött hűségpontjaimat?
Nem, a hűségpontokat csak az adott DAF-termékbolthoz tartozó fiókon válthatja be.
Hogyan válthatom be az összegyűjtött hűségpontokat?
Látogasson el a DAF-termékboltba a www.dafshop.com/loyalty címen. A pontok beváltásához hűségpontfiók szükséges. A fiókot a DAF-webáruház bevásárlókosarában található aktivációs kóddal hozhatja létre. Ez a kód egyszer használható, és egy e-mail-címhez kapcsolható.
Milyen termékekre válthatom be a hűségpontokat?
A DAF-termékbolt (www.dafshop.com/loyalty) összes terméke közül választhat. A DAF-termékkollekció életmódhoz kapcsolódó termékeket és ruházati cikkeket tartalmaz férfiak, nők és gyermekek számára. A DAF-tehergépkocsik makettjei közül is választhat, beleértve az új DAF-tehergépkocsit is.
Kell szállítási költséget fizetnem a megrendelt DAF-termékek után?
Nem, nincs szállítási költség. A minimális rendelési érték a megrendelés leadásához 15 000 hűségpont. Ha a rendelési érték nem éri el a 15 000 hűségpontot, nem lehet megrendelést leadni a DAF-termékboltban.
Kiszállítás és visszaküldés
Mennyi idő a DAF-termékboltból rendelt termékek szállítási ideje?
A 15:00 előtt leadott összes rendelést még aznap feladjuk a megadott címre. A 15:00 utáni rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik. A szállítási idő országonként eltérő, és egy és öt nap között változhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy vámkezelést igénylő országok esetén a szállítási idő további egy-tíz nappal hosszabb lehet.
Az egyik DAF-webáruházban leadott rendelésemnél készlethiány van. Ezért a rendelésért is kapok hűségpontokat?
A termékért ugyanúgy fog hűségpontokat kapni. Ezeket legkésőbb két héttel a készlethiányos termék kiszállítását követően írjuk jóvá.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket a DAF-termékboltba?
a. Vegye fel a kapcsolatot a DAF-termékek támogatási csapatával. A megrendelés kézhezvételétől számított nyolc munkanapon belül lecserélheti és visszaküldheti a terméket.
b. Minden visszaküldött terméket eredeti, bontatlan csomagolásban, sérülésmentesen és megfelelően csomagolva kell postára adni. A termékeknek újbóli értékesítésre alkalmasaknak kell lenniük.
c. A termékeket az eredeti számlával, a csomagjegyzékekkel és a visszaküldési értesítéssel együtt kell visszaküldeni.
d. Sérült vagy hiányzó termékek esetén a javítási vagy pótlási költségeket számítunk fel. Ez hatással lehet a visszatérítésre.
A megrendelésemben szereplő egyik tétel hibás vagy sérült. Visszakapom a hűségpontjaimat?
Kérjük, nyolc munkanapon belül lépjen kapcsolatba a DAF-termékek támogatási csapatával a dafshop.com címen; a visszaküldési lehetőségek eseti alapon kerülnek áttekintésre.
DAF-termékek támogatása
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Hollandia
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Ha segítségre van szüksége, kérdezze meg a DAF-termékek támogatási csapatát.
Olyan kérdésem van, amelyre itt nincs válasz. Kihez fordulhatok?
A rendeléssel, kézbesítéssel, számlával, rendelés állapotával, a szállítmány visszaküldésével kapcsolatos kérdése van, vagy pedig további segítségre van szüksége? Akkor lépjen velünk kapcsolatba.
DAF-termékek támogatása
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Hollandia
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Ha segítségre van szüksége, kérdezze meg a DAF-termékek támogatási csapatát.
A kampány tartalmával és feltételeivel kapcsolatos kérdése van? Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:daf.ecommerce@daftrucks.com.