Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvor kan jeg finde mit samlede antal optjente merchandisepoint?
Du kan finde en oversigt over dine merchandisepoint i din indkøbskurv i DAF webshoppen. Du kan også se antallet i DAF merchandiseshoppen.
Hvornår bliver min saldo over optjente merchandisepoint opdateret?
Har du foretaget køb i DAF webshoppen? Din saldo i DAF webshoppen vil blive opdateret hver uge. Når du indløser point i DAF merchandiseshoppen, trækkes de direkte fra din saldo. Så der kan være en difference på din saldo i DAF webshoppen og i DAF merchandiseshoppen.
Hvornår er jeg berettiget til en gratis goodiebag?
- Du har aktiveret din konto i merchandiseshoppen efter den 1. juni 2023
- Ordrer afgivet efter den 1. juni 2023 skal i alt være på over 3.700 kr. Bestillinger afgivet af superbrugere er undtaget.
Påvirker goodiebag-handlingen min pointsaldo?
Nej, din pointsaldo ændres ikke
Er der en begrænsning på goodiebag-handlingen?
Ja, goodiebags er kun tilgængelige for de første 500 kunder, der opfylder betingelserne.
Aktivering af din konto og afgivelse af ordrer
Hvor kan jeg finde aktiveringskoden til DAF merchandiseshoppen?
Du finder aktiveringskoden i din indkøbskurv i DAF webshoppen.
Min virksomhed har flere DAF webshopbrugere. Får hver bruger sin egen aktiveringskode?
Nej, alle brugere i din virksomhed, der bruger en DAF webshop fra en DAF forhandler, vil se den samme aktiveringskode i indkøbskurven. Denne kode kan bruges én gang til at oprette en DAF merchandiseshopkonto. Hvis du køber fra flere DAF forhandlere, modtager du én aktiveringskode pr. DAF forhandler. Koden kan bruges én gang til at oprette en konto og kan kun knyttes til én e-mailadresse. Så når du køber fra flere DAF forhandlere, har du flere DAF merchandiseshopkonti.
Jeg har én e-mailadresse og flere DAF webshopkonti fra flere DAF forhandlere. Skal jeg tilmelde mig DAF merchandiseshoppen mere end én gang?
Ja, du vil modtage en aktiveringskode for hver DAF forhandler. For at bruge alle de point, du optjener på dine forskellige DAF webshopkonti, skal du registrere dig i DAF merchandiseshoppen med hver aktiveringskode separat. Så du vil have flere DAF merchandiseshopkonti. Bemærk, at der kun kan oprettes én DAF merchandiseshopkonto pr. e-mailadresse. E-mailadresserne for din DAF merchandiseshopkonto og din DAF webshopkonto behøver ikke at være ens.
Jeg har DAF webshopkonti hos flere DAF forhandlere. Kan jeg kombinere optjente merchandisepoint?
Nej, du kan kun indløse merchandisepoint for den pågældende DAF merchandiseshopkonto.
Hvordan kan jeg indløse opsparede merchandisepoint?
Besøg DAF merchandiseshoppen på www.dafshop.com/loyalty. Du skal have en merchandisepointkonto for at indløse point. Du kan oprette denne konto ved hjælp af aktiveringskoden i din indkøbskurv i DAF webshoppen. Denne kode kan bruges én gang og knyttes til én e-mailadresse.
Hvilke varer kan jeg vælge imellem med merchandisepoint?
Du kan vælge mellem alle varer i DAF merchandiseshoppen, www.dafshop.com/loyalty. DAF merchandisekollektionen består af livsstilsprodukter og tøj til mænd, kvinder og børn. Der er også miniaturemodeller af alle typer DAF lastbiler, herunder New Generation DAF lastbilerne.
Skal jeg betale forsendelsesomkostninger for de DAF merchandiseprodukter, jeg bestiller?
Nej, der er ingen forsendelsesomkostninger. Minimumsordreværdien for at afgive en ordre er 15.000 merchandisepoint. Hvis ordreværdien er lavere end 15.000 merchandisepoint, er det ikke muligt at afgive en ordre i DAF merchandiseshoppen.
Levering og returnering
Hvad er leveringstiden for varer fra DAF merchandiseshoppen?
Alle ordrer afgivet før kl. 15.00 sendes samme dag til den angivne adresse. Ordrer afgivet efter kl. 15.00 vil blive behandlet den næste arbejdsdag. Leveringstiden varierer fra land til land og er en til fem dage. Bemærk, at der kan blive lagt yderligere en til ti dage til leveringstiden for lande, der kræver toldbehandling.
En af mine ordrer i DAF webshoppen er i restordre. Beholder jeg merchandisepointene for denne vare?
Du vil modtage merchandisepoint for din ordre som normalt. Disse vil blive krediteret senest to uger efter afsendelsen af din restordre.
Hvordan returnerer jeg en vare fra DAF merchandiseshoppen?
a. Kontakt DAF merchandisesupportteamet. Du kan ombytte og returnere en vare inden for otte arbejdsdage efter modtagelsen af ordren.
b. Alle returnerede produkter skal modtages i deres originale, uåbnede emballage, og de skal være ubeskadigede og pakket korrekt til forsendelse. Produkterne skal være egnede til videresalg.
c. Produkter skal returneres sammen med den originale faktura, følgeseddel og returmeddelelse.
d. Omkostninger til reparation eller udskiftning vil blive opkrævet, hvis produkterne er beskadigede eller mangler. Dette kan påvirke refunderingen.
En vare i min ordre er defekt eller beskadiget. Får jeg mine merchandisepoint tilbage?
Kontakt DAF merchandisesupportteamet på dafshop.com inden for otte arbejdsdage. Returneringsmulighederne vil blive vurderet fra sag til sag.
DAF Merchandise Support
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Holland
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte DAF merchandisesupportteamet.
Jeg har et spørgsmål, der ikke er besvaret her. Hvor kan jeg henvende mig?
Har du spørgsmål om din ordre, levering, faktura, ordrestatus, returforsendelse, eller har du brug for anden hjælp? Så er du velkommen til at kontakte os.
DAF Merchandise Support
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Holland
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte DAF merchandisesupportteamet.
Har du spørgsmål om indholdet og betingelserne for kampagnen? Kontakt daf.ecommerce@daftrucks.com.