Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Къде мога да намеря моя общ брой спечелени точки за мърчандайзинг?
Можете да намерите общия брой на Вашите точки за мърчандайзинг в кошницата за пазаруване на уеб магазина на DAF. В магазина на DAF за мърчандайзинг също можете да го намерите.
Кога ще се актуализира балансът ми на спечелените точки за мърчандайзинг?
Направили ли сте покупки в уеб магазина на DAF? Вашият баланс в уеб магазина на DAF ще се актуализира всяка седмица. Когато използвате точки в магазина на DAF за мърчандайзинг, те ще бъдат приспаднати директно от Вашия баланс. Така че може да има разлика между баланса в уеб магазина на DAF и в магазина на DAF за мърчандайзинг.
Кога мога да участвам за безплатна чанта с подаръци?
- Активирали сте акаунта си в магазина за мърчандайзинг след 1 юни 2023 г.
- Поръчките, направени след 1 юни 2023 г., надхвърлят сумата от 975 лв. Поръчките от потребителите с разширени права не са включени.
Участието за чантата с подаръци влияе ли върху моя баланс на точките?
Не, Вашият баланс на точките няма да се промени
Има ли ограничение за това участие за чанта с подаръци ?
Да, чантите с подаръци са достъпни само за първите 500 клиенти, които отговарят на условията.
Активиране на Вашия акаунт и извършване на поръчки
Къде мога да намеря кода за активиране за магазина на DAF за мърчандайзинг?
Ще намерите кода за активиране във Вашата кошница за пазаруване в уеб магазина на DAF.
Моята компания има множество потребители на уеб магазина на DAF. Всеки потребител ще получи ли свой собствен код за активиране?
Не, всички потребители във Вашата компания, които използват уеб магазина на DAF от един дилър на DAF, ще виждат един и същи код за активиране в кошницата за пазаруване. Този код може да се използва един път за създаване на акаунт в магазина на DAF за мърчандайзинг. Ако пазарувате от множество дилъри на DAF, ще получите по един код за активиране от всеки дилър на DAF. Кодът може да се използва веднъж за създаване на акаунт и може да бъде свързан само с един имейл адрес. Така че, когато купувате от няколко дилъри на DAF, имате множество акаунти за магазина на DAF за мърчандайзинг.
Имам един имейл адрес и няколко акаунта в уеб магазина на DAF от множество дилъри на DAF. Трябва ли да се регистрирам в магазина на DAF за мърчандайзинг повече от веднъж?
Да, ще получите код за активиране за всеки дилър на DAF. За да използвате всички точки, които печелите в различните акаунти на уеб магазина на DAF, трябва да се регистрирате в магазина на DAF за мърчандайзинг с всеки код за активиране поотделно. Така ще имате множество акаунти в магазина на DAF за мърчандайзинг. Моля, имайте предвид, че можете да създавате само един акаунт в магазина на DAF за мърчандайзинг за всеки имейл адрес. Имейл адресите на Вашия акаунт в магазина на DAF за мърчандайзинг и Вашия акаунт в уеб магазина на DAF не е необходимо да съвпадат.
Имам акаунти в уеб магазина на DAF за множество дилъри на DAF. Мога ли да комбинирам спечелени точки за мърчандайзинг?
Не, можете да използвате само точки за мърчандайзинг за въпросния акаунт в магазина на DAF за мърчандайзинг.
Как мога да използвам запазени точки за мърчандайзинг?
Посетете магазина на DAF за мърчандайзинг на адрес www.dafshop.com/loyalty. За да използвате точките, имате нужда от акаунт за точки за мърчандайзинг. Можете да създадете такъв акаунт, като използвате кода за активиране във Вашата кошница за пазаруване на уеб магазина на DAF. Този код може да се използва веднъж и е свързан с един имейл адрес.
От кои артикули мога да избирам с точки за мърчандайзинг?
Можете да избирате от всички артикули в магазина на DAF за мърчандайзинг, www.dafshop.com/loyalty. Колекцията от мърчандайзинг на DAF се състои от лайфстайл продукти и облекло за мъже, жени и деца. Има и миниатюрни фигури на всички видове камиони DAF, включително новия камион на DAF.
Трябва ли да заплатя транспортни разходи за поръчаните мърчандайзинг артикули на DAF?
Не, няма транспортни разходи. Минималната стойност за извършване на поръчка е 15 000 точки за мърчандайзинг. Ако стойността на поръчката е по-ниска от 15 000 точки за мърчандайзинг, не е възможно да направите поръчка в магазина на DAF за мърчандайзинг.
Доставка и връщане
Какъв е срокът за доставка на артикули от магазина на DAF за мърчандайзинг?
Всички поръчки, направени преди 15:00 часа, се изпращат в същия ден на предоставения адрес. Поръчки след 15:00 часа ще бъдат обработени на следващия работен ден. Времето за доставка варира в зависимост от държавата и е между един и пет дни. Моля, имайте предвид, че към периода за доставка за държави, които изискват митническо оформяне, може да се добавят допълнителни един до десет дни.
Една от моите поръчки в уеб магазина на DAF е за временно неналичен артикул. Ще запазя ли точките за мърчандайзинг за този артикул?
Ще получите точки за мърчандайзинг за Вашата поръчка, както обикновено. Тези точки ще бъдат кредитирани не по-късно от две седмици след изпращането на Вашата отложена поръчка.
Как да върна артикул от магазина на DAF за мърчандайзинг?
а. Свържете се с екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF. Можете да замените и върнете даден артикул в рамките на осем работни дни от получаването на поръчката.
б. Всички върнати продукти трябва да бъдат получени в оригиналната им, неотворена опаковка и трябва да бъдат получени без повреди и правилно опаковани за публикуване. Продуктите трябва да бъдат подходящи за препродажба.
в. Продуктите трябва да бъдат върнати заедно с оригиналната фактура, товарителницата и уведомлението за връщане.
г. Разходите за ремонт или замяна ще бъдат таксувани, ако продуктите са повредени или липсват. Това може да повлияе на нивото на възстановяване на разходите.
Артикул в моята поръчка е дефектен или повреден. Ще получа ли обратно точките си за мърчандайзинг?
Моля, свържете се с екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF на адрес dafshop.com в рамките на осем работни дни; опциите за връщане ще бъдат преглеждани за всеки отделен случай.
Обслужване на клиенти за мърчандайзинг на DAF
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Нидерландия
Телефон: +31 (0) 10 208 08 08
Факс: +31 (0) 10 208 08 09
Имейл: info@dafshop.com
Ако имате нужда от съдействие, можете да попитате екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF.
Имам въпрос, на който не е отговорено тук. Къде мога да отида?
Имате ли въпроси относно Вашата поръчка, доставка, фактура, състояние на поръчката, връщане на пратка или имате ли нужда от съдействие за друго? Не се колебайте да се свържете с нас.
Обслужване на клиенти за мърчандайзинг на DAF
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Нидерландия
Телефон: +31 (0) 10 208 08 08
Факс: +31 (0) 10 208 08 09
Имейл: info@dafshop.com
Ако имате нужда от съдействие, можете да попитате екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF.
Имате ли въпрос относно съдържанието и условията на кампанията? Моля, свържете се с daf.ecommerce@daftrucks.com.