Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Kust leian teenitud boonuspunktide koguarvu?
Oma boonuspunktide kokkuvõtte leiate DAF-i veebipoe ostukorvist. Seda numbrit näitab teile ka DAF-i veebipood.
Millal mu teenitud boonuspunktide bilanssi värskendatakse?
Kas olete DAF-i veebipoes oste teinud? Teie bilanssi DAF-i veebipoes uuendatakse kord nädalas. Kui lunastate punkte DAF-i poes, arvatakse need otse teie bilansist maha. Seega võib DAF-i veebipoes ja DAF-i poes teie bilanss erineda.
Konto aktiveerimine ja tellimuste esitamine
Kust leian DAF-i poe aktiveerimiskoodi?
Aktiveerimiskoodi leiate DAF-i veebipoe ostukorvist.
Minu ettevõttel on mitu DAF-i veebipoe kasutajat. Kas iga kasutaja saab oma aktiveerimiskoodi?
Ei, kõik ettevõtte kasutajad, kes kasutavad DAF-i veebipoodi ühe DAF-i edasimüüja juures, näevad ostukorvis sama aktiveerimiskoodi. Seda koodi saab ühe korra kasutada DAF-i poes konto loomiseks. Kui ostate mitmelt DAF-i edasimüüjalt, saate ühe DAF-i edasimüüja kohta ühe aktiveerimiskoodi. Koodi saab ühe korra kasutada konto loomiseks ja seda saab seostada ainult ühe e-posti aadressiga. Seega, kui ostate mitmelt DAF-i edasimüüjalt, on teil mitu DAF-i poe kontot.
Mul on üks e-posti aadress ja mitu DAF-i veebipoe kontot paljudelt DAF-i edasimüüjatelt. Kas pean DAF-i poodi registreeruma rohkem kui üks kord?
Jah, saate iga DAF-i edasimüüja jaoks aktiveerimiskoodi. Kõigi DAF-i veebipoe kontodel teenitud punktide kasutamiseks peate DAF-i poes registreeruma iga aktiveerimiskoodiga eraldi. Seega on teil mitu DAF-i poe kontot. Pange tähele, et ühe e-posti aadressi kohta saab luua ainult ühe DAF-i poe konto. Teie DAF-i poe konto ja DAF-i veebipoe konto meiliaadressid ei pea ühtima.
Mul on DAF-i veebipoe kontod mitme DAF-i edasimüüjaga. Kas teenitud boonuspunkte saab kombineerida?
Ei, saate kasutada ainult vastava DAF-i poe konto jaoks mõeldud boonuspunkte.
Kuidas saan salvestatud boonuspunkte lunastada?
Külastage DAF-i poodi aadressil www.dafshop.com/loyalty. Punktide lunastamiseks vajate boonuspunktide kontot. Selle konto saate luua DAF-i veebipoe ostukorvist saadud aktiveerimiskoodi abil. Seda koodi saab kasutada üks kord ja seostada ühe e-posti aadressiga.
Milliseid esemeid saab boonuspunktide eest valida?
Saate valida DAF-i poe kõigi toodete seast, www.dafshop.com/loyalty. DAF-i kollektsioon koosneb elustiili toodetest ja meeste, naiste ja laste riietest. Olemas on ka igat tüüpi DAF-i veokite, sealhulgas uue DAF-i veoki miniatuurid.
Kas ma pean tasuma tellitud DAF-i kaubaartiklite saatekulud?
Ei, saatekulud puuduvad. Tellimuse esitamise miinimumväärtus on 15 000 boonuspunkti. Kui tellimuse väärtus on väiksem kui 15 000 boonuspunkti, ei ole võimalik tellimust DAF-i poes esitada.
Saatmine ja tagastus
Milline on DAF-i poes olevate esemete tarneaeg?
Kõik enne kella 15.00 esitatud tellimused saadetakse esitatud aadressile samal päeval. Pärast kella 15.00 esitatud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval. Tarneaeg on riigiti erinev ja jääb vahemikku üks kuni viis päeva. Pange tähele, et tollivormistust vajavate riikide tarneajale võib lisada veel ühe kuni kümme päeva.
Üks minu tellimus on DAF-i veebipoes tähtajaks täitmata. Kas ma saan boonuspunkte ka selle toote eest?
Teile saadetakse tellimuse eest boonuspunktid nagu tavaliselt. Need kantakse arvele hiljemalt kaks nädalat pärast teie mahajäänud tellimuse saatmist.
Kuidas DAF-i poest ostetud kaupu tagastada?
a. Võtke ühendust DAF-i poe tugimeeskonnaga. Esemeid saate vahetada ja tagastada kaheksa tööpäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
b. Kõik tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis, avamata, ning need tuleb postiga saatmiseks korralikult pakkida, et vältida kahjustumist. Tooted peavad sobima edasimüümiseks.
c. Tooted tuleb tagastada koos algse arve, pakkelehe ja tagastusteatega.
d. Teilt võetakse remondi- või asenduskulud, kui tooted on kahjustatud või puuduvad. See võib mõjutada hüvitamise taset.
Minu tellimuses olev toode on defektne või kahjustatud. Kas ma saan oma boonuspunktid tagasi?
Võtke kaheksa tööpäeva jooksul ühendust DAF-i poe tugimeeskonnaga dafshop.com; tagastusvalikud vaadatakse läbi iga juhtumi puhul eraldi.
DAF Merchandise Support
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
The Netherlands
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Faks: +31 (0) 10 208 08 09
E-post: info@dafshop.com
Kui vajate abi, võite pöörduda DAF-i poe tugimeeskonna poole.
Mul on küsimus, millele siin vastust ei ole. Kuhu ma saan pöörduda?
Kas teil on küsimusi tellimuse, tarne, arve, tellimuse oleku, saadetise tagastamise kohta või vajate muud abi? Siis palun võtke meiega ühendust.
DAF Merchandise Support
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
The Netherlands
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Faks: +31 (0) 10 208 08 09
E-post: info@dafshop.com
Kui vajate abi, võite pöörduda DAF-i poe tugimeeskonna poole.
Kas teil on küsimus kampaania sisu ja tingimuste kohta? Võtke ühendust aadressil daf.ecommerce@daftrucks.com.