Title
Aveţi o întrebare? Suntem aici pentru a vă ajuta.
De la înscriere până la valorificarea punctelor NEXT, această pagină oferă răspunsuri clare la cele mai frecvente întrebări. Încă mai aveţi nevoie de asistenţă? Distribuitorul dvs. DAF este întotdeauna pregătit să vă ofere asistenţă.
Înscrieţi-vă
De ce să mă înscriu în Programul NEXT Customer?
Înscrieţi-vă în Programul NEXT Customer pentru a obţine mai multă valoare de fiecare dată când comandaţi piese online. Câştigaţi puncte NEXT, bucuraţi-vă de oferte personale, primiţi notificări pentru upgrade-urile vehiculelor DAF şi rămâneţi în frunte cu informaţii exclusive, toate gratuite.
Există un cost pentru a mă înscrie în program?
Nu există niciun cost. Înscrierea în NEXT este complet gratuită, începeţi să câştigaţi recompense de la prima comandă de piese online.
Am participat la programul Market to the MAX. Sunt înscris automat?
Da! Dacă aţi avut un card MAX sau aţi primit revista Parts & Service, faceţi deja parte din Programul NEXT Customer. Nu este nevoie să vă înregistraţi din nou.
Când mă voi califica pentru punctele de bun-venit?
Obţineţi 5000 de puncte de bun-venit după prima comandă în DAF Webshop.
Cum solicit un cont DAF Parts Webshop?
Accesaţi pagina de înregistrare DAF Parts Webshop şi completaţi formularul. După ce faceţi clic pe linkul de activare, distribuitorul dvs. va revizui şi va confirma contul dvs., astfel încât să puteţi începe cumpărăturile şi să câştigaţi puncte NEXT.
Trebuie să mă înscriu separat dacă fac cumpărături de la mai mulţi distribuitori?
Nu şi dacă aceştia fac parte din acelaşi grup de distribuitori. Pentru diferite grupuri, este necesară o înscriere unică pentru fiecare grup de distribuitori, pentru a beneficia de beneficii pentru fiecare grup de distribuitori.
Am nevoie de un cont DAF Webshop pentru a participa?
Da, pentru a câştiga şi a valorifica punctele NEXT. Dar chiar şi fără un cont, veţi primi în continuare revista noastră, Parts & Service, notificări pentru upgrade-urile şi buletinele informative ale vehiculelor DAF.
Puncte NEXT
Salvarea punctelor NEXT
Cum pot câştiga puncte NEXT?
Comandaţi în DAF Webshop şi câştigaţi automat puncte NEXT la fiecare achiziţie de piese. Valorificaţi-le pentru reduceri la coşul de cumpărături sau pentru produse promoţionale DAF.
Unde îmi pot verifica soldul de puncte?
Conectaţi-vă la contul DAF Webshop (parts.daf.com). Soldul dvs. de puncte este afişat în tabloul de bord al contului, în cadrul secţiunii „puncte şi recompense”.
Când se va actualiza soldul meu de puncte NEXT?
Punctele de salvat se află în coşul dvs. de cumpărături şi sunt adăugate la soldul dvs. după fiecare comandă din DAF Parts Webshop; nu este necesară nicio acţiune.
Există un număr maxim de puncte NEXT pe care le pot câştiga?
Da, există o limită anuală. Veţi primi o notificare când atingeţi limita.
Cum se calculează valoarea punctelor NEXT?
Punctele NEXT se bazează pe suma finală de pe factură după toate reducerile şi promoţiile.
Valorificarea punctelor NEXT
Ce pot face cu punctele NEXT?
Revendicaţi-le pentru reduceri sau recompense la coşul de cumpărături din Magazinul de produse promoţionale DAF. Este modul inteligent de a obţine mai mult la fiecare comandă.
Când expiră punctele NEXT?
Punctele NEXT sunt valabile timp de 3 luni după anul în curs în care au fost colectate punctele. Puteţi vizualiza orice puncte care urmează să expire în panoul de bord al contului dvs. DAF Webshop.
Pot câştiga puncte NEXT la achiziţiile din atelier?
Nu, punctele NEXT pot fi câştigate numai pe piesele achiziţionate direct prin DAF Parts Webshop.
Cum funcţionează voucherele în coşul de cumpărături?
Atunci când aveţi suficiente puncte NEXT, opţiunile de vouchere multiple apar automat în coşul de cumpărături DAF Parts Webshop în timpul finalizării achiziţiei. Pentru a utiliza un voucher, totalul comenzii trebuie să fie de cel puţin patru ori valoarea voucherului. Veţi câştiga în continuare puncte NEXT pe suma totală după aplicarea reducerii.
Puncte pentru produse promoţionale anterioare NEXT
Am nevoie de o activare separată, ca în cazul punctelor pentru produse promoţionale?
Nu! Punctele NEXT sunt gata de utilizare în contul dvs. DAF Parts Webshop. Nu este necesară o activare separată.
Nu mă mai pot conecta la www.dafshop/loyalty?
Este corect. www.dafshop.com/loyalty a fost utilizat pentru a susţine programul cu Puncte pentru produse promoţionale DAF. Acest program s-a oprit odată cu introducerea NEXT.
Ce se întâmplă cu punctele pentru produse promoţionale pe care le-am salvat înainte?
Aceste puncte au fost convertite automat în puncte NEXT şi se regăsesc în secţiunea „Puncte NEXT şi recompense” din contul dvs. personal.
Vouchere pentru produse promoţionale DAF
Trebuie să folosesc contul pe care l-am folosit pentru punctele pentru produse promoţionale din dafshop/loyalty?
Nu, nu este necesar. dafshop.com este un magazin diferit, cu o conectare diferită.
Trebuie să creez un cont în dafshop.com?
Nu este necesar, dar este util dacă doriţi să revizuiţi istoricul comenzilor şi să stocaţi informaţiile de expediere şi facturare.
Care sunt opţiunile pentru crearea unui cont în dafshop.com?
- Utilizaţi linkul pe care îl regăsiţi în secţiunea „Voucher pentru produse promoţionale” din contul dvs. de „Puncte NEXT şi recompense”; sunteţi conectat cu contul dvs. DAF Parts Webshop.
- Utilizaţi procesul pentru contul de vizitator la finalizarea comenzii pe dafshop.com.
Există costuri de expediere pentru produsele promoţionale DAF?
Nu! Nu sunt calculate costuri de transport sau de import pentru expedierea comenzilor de produse promoţionale DAF.
Una dintre comenzile mele din DAF Parts Webshop este în aşteptare. Voi păstra punctele NEXT pentru acest articol?
Ca de obicei, veţi primi puncte NEXT pentru comanda dvs. Acestea vor fi creditate în cel mult două săptămâni de la expedierea comenzii dvs. în aşteptare.
Care este durata de livrare a articolelor din Magazinul de materiale de promovare DAF?
Toate comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt expediate în aceeaşi zi la adresa furnizată. Comenzile după ora 15:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Timpul de transport variază în funcţie de ţară şi durează între una şi cinci zile. Reţineţi că o perioadă suplimentară de una până la zece zile poate fi adăugată la timpul de livrare pentru ţările care necesită vămuire.
Un articol din comanda mea este defect sau deteriorat. Voi primi înapoi punctele NEXT?
Vă rugăm să contactaţi echipa de asistenţă pentru produse promoţionale DAF în termen de opt zile lucrătoare; opţiunile de retur vor fi revizuite de la caz la caz.
Cum returnez un articol din Magazinul de materiale de promovare DAF?
- Contactaţi echipa de asistenţă pentru produse promoţionale DAF (consultaţi detaliile mai jos). Puteţi schimba şi returna un articol în termen de opt zile lucrătoare de la primirea comenzii.
- Toate produsele returnate trebuie să fie primite în ambalajul lor iniţial, nedeschise, şi trebuie să fie primite nedeteriorate şi ambalate corespunzător pentru a fi expediate prin poştă. Produsele trebuie să fie adecvate pentru revânzare.
- Produsele trebuie returnate împreună cu factura iniţială, bonul de ambalare şi avizul de retur.
- Costurile cu reparaţiile sau înlocuirile vor fi taxate dacă produsele sunt deteriorate sau lipsesc. Acest aspect poate afecta nivelul de rambursare.
Am o întrebare la care nu găsesc răspunsul aici. La cine pot apela?
Aveţi întrebări cu privire la comandă, livrare, factură, starea comenzii, expedierea returului sau aveţi nevoie de altfel de asistenţă? Nu ezitaţi să ne contactaţi.
Asistenţă pentru produse promoţionale DAF
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Ţările de Jos
Telefon: +31 (0) 10 208 08 08
Fax: +31 (0) 10 208 08 09
E-mail: info@dafshop.com
Aveţi întrebări despre conţinutul şi condiţiile campaniei? Vă rugăm să contactaţi daf.ecommerce@daftrucks.com.
Oferte NEXT
Ce este o ofertă NEXT?
Ofertele NEXT sunt oferte personale, cu timp limitat, pentru piesele DAF şi TRP. Le veţi vedea marcate în DAF Parts Webshop.
Când mă calific pentru ofertele NEXT?
După confirmarea contului dvs. DAF Parts Webshop, veţi vedea automat ofertele disponibile.
Când sunt disponibile noi oferte NEXT?
Ofertele NEXT sunt reîmprospătate în fiecare trimestru, dar ofertele noi pot apărea mai des. Le veţi găsi în DAF Parts Webshop.
Unde pot găsi ofertele NEXT?
În contul dvs. DAF Parts Webshop (parts.daf.com), marcat clar în catalogul de piese şi pe panoul de bord al contului dvs.
Rămâneţi la curent şi asistenţă generală
Nu primiţi revista Parts & Service?
Contactaţi distribuitorul pentru a vă verifica detaliile şi a vă adăuga la lista de distribuţie.
Unde pot solicita upgrade-ul pentru vehiculele DAF?
Puteţi verifica oricând notificările de upgrade disponibile la daf.global/en-US/daf-Services/workshop-Services/daf-Vehicle-Upgrade. De asemenea, veţi avea prezentarea generală a vehiculului dvs. cu notificări de upgrade pe pagina My Service de pe DAF Parts Webshop.
Unde pot gestiona informaţiile mele de contact?
Conectaţi-vă la contul dvs. DAF Parts Webshop (parts.daf.com) şi accesaţi tabloul de bord al contului dvs. pentru a modifica detaliile de contact şi preferinţele.
Am o întrebare la care nu găsesc răspunsul aici. La cine pot apela?
Contactaţi distribuitorul DAF sau trimiteţi-ne un e-mail la ecommerce@daftrucks.com, suntem aici pentru a vă ajuta.