Имате въпрос? Ние сме тук, за да помогнем.

От регистрацията до осребряването на точки за NEXT – тази страница предоставя ясни отговори на най-често задаваните въпроси. Все още имате нужда от помощ? Вашият дилър на DAF е винаги готов да Ви съдейства.

Регистрирайте се

Защо да се присъединя към програмата за клиенти на NEXT?

Присъединете се към програмата за клиенти на NEXT, за да получавате повече стойност всеки път, когато поръчвате части онлайн. Печелете точки за NEXT, възползвайте се от персонализирани предложения, получавайте известия за надстройки на автомобили DAF и бъдете в крак с ексклузивна информация – всичко това безплатно.

Има ли разходи за присъединяване към програмата?

Без разходи. Присъединяването към NEXT е напълно БЕЗПЛАТНО, започнете да печелите награди от първата си поръчка за онлайн части.

Участвах в програмата Market to the MAX. Автоматично ли се записвам?

Да! Ако сте имали MAX карта или сте получавали списанието „Части и сервиз“, вече сте част от програмата за клиенти на NEXT. Няма нужда да се регистрирате отново.

Кога отговарям на условията за точките за добре дошли?

Получавате 5000 точки за добре дошли след първата поръчка в уеб магазина на DAF.

Как да направя заявка за акаунт за уеб магазина на DAF Parts?

Отидете на страницата за регистрация в уеб магазина на DAF Parts и попълнете формуляра. След като щракнете върху връзката за активиране, Вашият дилър ще прегледа и потвърди акаунта Ви, за да можете да започнете да пазарувате и да печелите точки за NEXT.

Трябва ли да се регистрирам отделно, ако пазарувам с няколко дилъра?

Не и ако са част от една и съща дилърска група. За различните групи е необходима еднократна регистрация за всяка дилърска група, за да се ползват предимствата във всяка дилърска група.

Необходим ли ми е акаунт в уеб магазина на DAF, за да участвам?

За да печелите и осребрявате точки за NEXT, да. Но дори и без акаунт, все още получавате нашето списание „Части и сервиз“, известия за надстройки на автомобили DAF и бюлетини.

Точки за NEXT

Спестяване на точки за NEXT

Как да печеля точки за NEXT?

Поръчайте от уеб магазина на DAF и автоматично печелете NEXT точки с всяка покупка на части. Използвайте ги за отстъпки в пазарската кошница или безплатни стоки на DAF.

Къде мога да проверя баланса на точките си?

Влезте в акаунта си в уеб магазина на DAF Parts (parts.daf.com). Наличните Ви точки се показват в таблото за управление на акаунта Ви в раздел „Точки и награди“.

Кога ще се актуализира балансът на точките за NEXT?

Точките за спестяване са в пазарската Ви кошница и се добавят към баланса Ви веднага след всяка поръчка от уеб магазина на DAF Parts, без да е необходимо действие.

Има ли максимален брой точки за NEXT, които мога да спечеля?

Да, има годишен лимит. Ще бъдете уведомени, когато достигнете максималния брой.

Как се изчислява стойността на точките за NEXT?

Точките за NEXT се основават на крайната сума на фактурата след всички отстъпки и промоции.

Осребряване на точки за NEXT

Какво мога да направя с точките си за NEXT?

Осребрете ги за отстъпки или награди от магазина за мърчандайзинг на DAF. Това е интелигентният начин да извлечете повече от всяка поръчка.

Кога изтичат точките за NEXT?

Точките за NEXT са валидни 3 месеца след текущата година на събиране на точки. Можете да видите всички точки, чийто срок на валидност е определен, в таблото за управление на Вашия акаунт в уеб магазина на DAF.

Мога ли да спечеля точки за NEXT за покупки от сервиза?

Не, точките за NEXT могат да бъдат спечелени само от части, закупени директно от уеб магазина на DAF Parts.

Как работят ваучерите за отстъпка за пазарска кошница?

Когато имате достатъчно точки за NEXT, в пазарската кошница в уеб магазина на DAF Parts при плащане ще бъдат налични множество опции за ваучери. За да използвате ваучер, общата сума на поръчката Ви трябва да е поне четири пъти стойността на ваучера. Все още ще печелите точки за NEXT за общата сума, след като отстъпката бъде приложена.

Точки за мърчандайзинг преди NEXT

Необходимо ли е отделно активиране, както при точки за мърчандайзинг?

Не точките за NEXT са готови да се използват във Вашия акаунт за уеб магазина на DAF Parts. Не е необходимо отделно активиране.

Вече не мога да вляза в www.dafshop/loyalty?

Точно така. www.dafshop.com/loyalty беше използван в подкрепа на програмата за точки за мърчандайзинг на DAF. Тази програма беше прекратена с въвеждането на NEXT.

Какво се случва с точките за мърчандайзинг, които съм запазил преди?

Тези точки са автоматично преобразувани в точки за NEXT и могат да бъдат намерени в раздела „Точки за NEXT и награди“ във Вашия личен акаунт.

Ваучери за стоки на NEXT

Трябва ли да използвам акаунта, който използвах за точки за мърчандайзинг в dafshop/loyalty?

Не, не е необходимо. dafshop.com е различен магазин с различен вход.

Трябва ли да създам акаунт в dafshop.com?

Това не е необходимо, но полезно, ако искате да прегледате историята на поръчките си и да съхранявате Вашата информация за доставка и фактуриране.

Какви са опциите за създаване на акаунт в dafshop.com?

• Използвайте връзката, която можете да намерите в раздела „Ваучер за мърчандайзинг“ във Вашия акаунт за „Точки за NEXT и награди“; влезли сте с Вашия акаунт в уеб магазина на DAF Parts.
• Използвайте процеса за гост акаунт при плащане в dafshop.com.

Има ли транспортни разходи за мърчандайзинг на DAF?

Не! Не се изчисляват разходи за доставка или внос за доставка на поръчки за мърчандайзинг на DAF.

Една от моите поръчки в уеб магазина на DAF Parts е за временно неналичен артикул. Ще запазя ли точките за NEXT за този артикул?

Ще получите точки за NEXT за Вашата поръчка, както обикновено. Тези точки ще бъдат кредитирани не по-късно от две седмици след изпращането на Вашата отложена поръчка.

Какъв е срокът за доставка на артикули от магазина на DAF за мърчандайзинг?

Всички поръчки, направени преди 15:00 часа, се изпращат в същия ден на предоставения адрес. Поръчки след 15:00 часа ще бъдат обработени на следващия работен ден. Времето за доставка варира в зависимост от държавата и е между един и пет дни. Моля, имайте предвид, че към периода за доставка за държави, които изискват митническо оформяне, може да се добавят допълнителни един до десет дни.

Артикул в моята поръчка е дефектен или повреден. Ще получа ли обратно точките си за NEXT?

Моля, свържете се с екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF в рамките на осем работни дни; опциите за връщане ще бъдат преглеждани за всеки отделен случай.

Как да върна артикул от магазина на DAF за мърчандайзинг?

1. Свържете се с екипа за обслужване за мърчандайзинг на DAF (вижте подробностите по-долу). Можете да замените и върнете даден артикул в рамките на осем работни дни от получаването на поръчката.
2. Всички върнати продукти трябва да бъдат получени в оригиналната им, неотворена опаковка и трябва да бъдат получени без повреди и правилно опаковани за публикуване. Продуктите трябва да бъдат подходящи за препродажба.
3. Продуктите трябва да бъдат върнати заедно с оригиналната фактура, товарителницата и уведомлението за връщане.
4. Разходите за ремонт или замяна ще бъдат таксувани, ако продуктите са повредени или липсват. Това може да повлияе на нивото на възстановяване на разходите.

Имам въпрос, на който не е отговорено тук. Къде мога да отида?

Имате ли въпроси относно Вашата поръчка, доставка, фактура, състояние на поръчката, връщане на пратка или имате ли нужда от съдействие за друго? Не се колебайте да се свържете с нас.

Поддръжка за клиенти за мърчандайзинг на DAF
Delftweg 104b
3043 NA Rotterdam
Нидерландия
Телефон: +31 (0) 10 208 08 08
Факс: +31 (0) 10 208 08 09
Имейл: info@dafshop.com

Имате ли въпрос относно съдържанието и условията на кампанията? Моля, свържете се с daf.ecommerce@daftrucks.com.

Предложения на NEXT

Какво е предложения на NEXT?

Предложенията на NEXT са лични, ограничени по време оферти за части на DAF и TRP. Ще ги видите маркирани в уеб магазина на DAF Parts.

Кога отговарям на условията за предложения на NEXT?

След като акаунтът Ви в уеб магазина на DAF Parts бъде потвърден, Вие автоматично ще видите налични предложения.

Кога са налични нови предложения на NEXT?

Предложенията на NEXT се обновяват на всяко тримесечие, но нови оферти може да се появяват по-често. Ще ги намерите в акаунта си в уеб магазин на DAF Parts.

Къде мога да открия предложенията на NEXT?

Във Вашия акаунт в уеб магазина на DAF Parts (parts.daf.com), ясно обозначени в каталога за части и на таблото за управление на Вашия акаунт.

Бъдете в крак с актуалната информация и обща поддръжка

Не получавате списанието „Части и сервиз“?

Свържете се с Вашия дилър, за да проверите данните си и да бъдете добавени към пощенския списък.

Къде мога да кандидатствам за надстройката на автомобили DAF?

Можете да проверявате наличните известия за надграждане по всяко време на daf.global/en-us/daf-services/workshop-services/daf-vehicle-upgrades. Освен това ще имате преглед на Вашия автомобил с известия за актуализиране в страницата My Service в уеб магазина на DAF Parts.

Къде мога да управлявам информацията си за контакт?

Влезте във Вашия акаунт в уеб магазина на DAF Parts (parts.daf.com) и отидете на Вашето табло за управление на акаунта, за да промените данните и предпочитанията за контакт.

Имам въпрос, на който не е отговорено тук. Къде мога да отида?

Свържете се с Вашия дилър на DAF или ни пишете на ecommerce@daftrucks.com, ние сме тук, за да помогнем.